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归档日期:06-01       文本归类:冻结标记      文章编辑:爱尚语录

  这是“营销电话”“地产中介”“骚扰电话”“诈骗电话”……如今,越来越多人手机都装有安全软件,当你接到陌生电话时,手机可能会这样提示你。如果有一天,你接到朋友的电话,也被提示是“骚扰电话”,甚至你的电话在朋友那里被标记成“营销电话”,你是不是很惊讶?

  手机号被标记成骚扰电话或功能性号码,已经不是新鲜事,永康的黄先生就遭遇了。他说,自己在半个多月前,一度被“寄快递”的人骚扰,每天都要接很多电话要寄快递,但打电话给别人又不接。“后来,朋友告诉我,我的手机号码就被备注成了快递员。”

  黄先生很奇怪,自己从未做过快递行业,平时基本与此不搭边,这个号码使用多年,为什么会被突然标记成“快递电话”?“我没有骚扰过别人,但是之前有段时间经常接到推销电话,我和一个销售产生过矛盾,不知道是不是他给我标记了。”

  为了防范电信诈骗和骚扰电线等手机安全软件都推出了电话号码标记功能,其初衷是为了方便用户识别来电,但也引发了一系列恶意标注的现象。

  这些手机安全软件的“骚扰电话拦截”功能,有的靠垃圾电话数据库,有的靠用户投诉加黑名单,有的靠所谓智能识别“模糊判断”,这些手段都并不完全可靠。在手机软件商城,目前至少有 30多款手机软件可以提供电话标记服务。部分软件公司因为数据不完整或者变更,很可能会出现“误伤”。

  有的标记平台,仅依据个位数的用户对某号码进行标记,平台就对号码打上“疑似骚扰”的标记,一旦有人恶意操作,成本低且实现容易。而且,其他标记平台也可能参考该标记,平台之间也会对被标记号码与其他平台信息进行比对。

  从事软件运营多年的程序员沈鹏告诉记者,除了内部标记识别机制存在的问题,还有另外一个原因,可能是用户买到了二手的手机号。这类手机号此前可能被骚扰电话拨打者使用,注销后又被运营商出售,但标记软件平台和电信运营商数据并没有打通,所以依然将其标记为“骚扰电话”。

  个人手机号被恶意标记,想取消却难上加难。在用户进行查询、申请取消标记等环节,有公司还做起了生意,进行收费。

  为了解被标记的号码如何才能取消标记,昨天记者咨询了腾讯、搜狗等多家平台,客服告诉记者,号码被标记很可能不是在一个平台,如果被多个平台标记,取消起来确实比较费劲,需要自己联系各家平台。

  此前,浙江的一名尹先生就曾被多平台标记。他从一个名为号查查的平台上查询得知,自己的号码被360、腾讯等多家平台标记。在他查询和申请取消标记的过程中,均被号查查告知需要收费,“查询26元,申请取消标记需要交68元”。

  据了解,号查查是一款帮助用户查询号码是否被标记,被哪些平台标记的工具,但其不具备标记功能。记者发现,号查查官网已经显示,“即日起,本平台停止服务”。

  腾讯客服表示,陌生号码标记功能,是用户接到陌生来电后主动标记的行为,只有在用户接到号码来电后才能对该号码进行标记举报。经过客户端的标记上报及后台的智能判断触达阈值才会展示。

  腾讯、搜狗号码通两家企业都表示,被标记用户如果有异议,可以通过官方申诉渠道进行免费申诉。

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